شروط اشتراك المؤسسة والفوترة
إصدارات الوثائق القانونيةالإصدار: 2026-10-29-subscription-1 · تاريخ السريان: 29 أكتوبر 2026
نسخة مجمعة للتيسير من المستندات المنشورة الحالية. يحتفظ كل مستند بإصداره وتاريخ سريانه. وتظل الصفحات القانونية المحددة بالإصدار والأرشيف هي المرجع المعتمد.
في هذه الصفحة
مقدم الخدمة والنطاق وإتاحة الدفع
يتولى تشغيل سوتيريا دانيال اشرف عقداوى بصفته فرداً مقيماً في القاهرة، مصر. العنوان القانوني وللمراسلات: ١ شارع أمين الشمسي باشا، ميدان الحجاز، مصر الجديدة، القاهرة، مصر. الدعم العام: [email protected]؛ الهاتف: +20 120 769 6771. طلبات التعاقد والإلغاء والاسترداد: [email protected]. تنظم هذه الشروط اشتراك المؤسسة في منصة سوتيريا، لا المدفوعات التي تحصلها مؤسسة لفعالياتها أو حجوزاتها. ولا يُدعى تأسيس شركة أو التمتع بصفة تسجيل ضريبي. إنشاء حساب أو شخص مجاناً. وقد تتضمن باقات المؤسسات فترات مدفوعة شهرية أو سنوية، أو تجربة معتمدة بصورة منفصلة، أو عرضاً ترويجياً مسجلاً صراحة. وتظل العروض القائمة بخصم 100% وصولاً سارياً دون اشتراط دفع، في نطاقها ومدتها المسجلين. نُفذ تكامل دفع مستضاف عبر Paymob لمرة واحدة. وكانت إعدادات الإنتاج المتحقق منها في 29 أكتوبر 2026 في وضع الاختبار، المقصور على المشرف العام؛ ولم يكن الدفع الحقيقي للعملاء قد أُطلق. ولا يُعد الاختبار اعتماداً من مزود الدفع أو عرضاً عاماً لخدمة مدفوعة. وتتوقف إتاحة الدفع للعملاء على العرض المعتمد المبين قبل الشراء. والخصم الدوري التلقائي غير مفعل. ولا يؤدي قبول هذه الشروط وحده إلى إنشاء طلب أو تفويض بخصم مبلغ.
تفويض المؤسسة والوصول بالباقة
يجب أن يكون صاحب الحساب المسجل الدخول مفوضاً بإلزام المؤسسة المحددة، وأن يؤكد صراحة هذا التفويض واتفاقيات المؤسسة الحالية. ولا يصبح الأعضاء مشتركين شخصيين بمجرد إسنادهم إلى مؤسسة. وتختلف استحقاقات الباقة عن الصلاحيات؛ فلا تمنح الحصة وصولاً إلى سجلات أشخاص أو مؤسسات أخرى. تحدد الباقة ونسختها المؤكدتان، وسوق الفوترة ومدتها، والحصص والعروض وأي تعديل متفق عليه بصورة منفصلة، الوصول المشترى. وتتطلب التغييرات التعاقدية الجوهرية مراجعة صريحة، لا اختلاق قبول تاريخي. وتظل المؤسسة مسؤولة عن الاستخدام المشروع وإسناد صلاحياتها وتعليماتها وفق شروط الخدمة واتفاقية معالجة بيانات المؤسسة.
العرض ومراجعة الطلب وتأكيده
قبل تأكيد طلب مدفوع، يجب أن توضح سوتيريا مقدم الخدمة ومعرّفات التسجيل والضرائب الواجبة قانوناً، والخدمة أو الباقة ونسختها وخصائصها وحدودها الأساسية، ومدة الفوترة والعملة والمبلغ النهائي وأي ضرائب أو رسوم إلزامية مفصلة، والخصومات ومدتها، وسريان العرض، وبدء الخدمة وانتهاءها أو طريقة تحديدهما، وسلوك التجديد وشروط الإلغاء والاسترداد والتواصل للدعم. ويجب إتاحة مراجعة الاختيار وتصحيحه قبل تأكيده الصريح. وتُقدم التفاصيل الواجبة قبل الخصم؛ فلا تستبدل صفحة سياسة عامة الطلب الفعلي. تقدم سوتيريا فور التعاقد تأكيداً كتابياً عبر البريد الإلكتروني أو وسيط إلكتروني آخر قابل للحفظ والاحتفاظ، مطابقاً للعرض المؤكد والشروط المنطبقة، وتصدر الفواتير أو الإيصالات الواجبة قانوناً. تواصل عبر [email protected] إذا غاب التأكيد أو كان غير صحيح. ولا يُقدَّم سجل الفوترة الحالي داخل التطبيق بوصفه فاتورة ضريبية معتمدة أو دليلاً على استيفاء كل واجب ضريبي. ويجب استيفاء الصفة التجارية والضريبية وإجراءات التأكيد المطلوبة قبل بدء طلبات العملاء المدفوعة الحقيقية. عند انطباق قواعد حماية المستهلك المصرية للتعاقد عن بُعد، تظل حقوق تصحيح الطلب، ومنها مهلة السبعة أيام عمل المنطبقة للتصحيح أو التعديل وشروطها التنفيذية، متاحة بعد القبول. تواصل سريعاً بمرجع آمن؛ فلا تسقط التسوية أو الموافقة الداخلية تلك الحقوق. ويتطلب تغيير جوهري للسعر أو الخدمة عرضاً مصححاً وموافقتك، لا تعديلاً خفياً للطلب المؤكد.
الأسعار والعملة والضرائب
يستخدم الدفع في مصر الجنيه المصري EGP. والأسعار الدولية المعروضة بالدولار USD للتخطيط استرشادية، وغير مفعلة للدفع حالياً. ولا يُعد التقدير المعروض أو السعر المستقبلي لسوق آخر فاتورة مؤكدة أو وعداً بسعر تحويل أو إذناً بالخصم بعملة أخرى. يجب الإفصاح قبل التأكيد عن الإجمالي النهائي شاملاً الضرائب والرسوم الإلزامية المنطبقة؛ ولا تضيف سوتيريا رسماً إلزامياً غير معلن بعده. ويجب استيفاء المعاملة الضريبية ومعرّفات مقدم الخدمة الواجبة قانوناً، لا استنتاجها من المبلغ المعروض. ولا تدعي هذه الشروط نسبة محددة لضريبة القيمة المضافة أو تسجيلاً أو إعفاءً أو اعتماداً لفاتورة ضريبية. وقد يفرض بنكك أو مزود الدفع رسوماً للتحويل أو المعاملة يفصح عنها بصورة مستقلة، وهي منفصلة عن سعر سوتيريا المؤكد. تظل شروط السعر والباقة المسجلة للفترة المشتراة. ويُعرض السعر أو الإصدار المنشور اللاحق قبل تجديد أو شراء لاحق لتختار الاستمرار من عدمه. وقد يحفظ تعديل منفصل مسجل الشروط الأقدم. ولا يفوض تغيير سعر منشور الخصم بذاته أو يعيد كتابة دفعة مكتملة.
الدفع المستضاف والمعاملات غير المحسومة
حيث يتاح الدفع، تستضيف Paymob صفحة الدفع وتتعامل مع تفاصيل الدفع المدخلة فيها. ولا يجمع دفع منصة سوتيريا أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمانها. ويرسل بيانات التواصل والطلب الضرورية الموضحة في إشعار الخصوصية، ويسجل مراجع المعاملات وحالتها المتحقق منها. لا ترسل للدعم بيانات البطاقات أو كلمات المرور أو الأرقام السرية أو الرموز لمرة واحدة أو رموز الاسترداد. لا يبدأ الوصول المدفوع إلا بعد التحقق من التسوية ونجاح تنفيذ الطلب المؤكد. ولا تُعد عودة المتصفح أو رسالة البنك المعروضة وحدها تأكيد سوتيريا النهائي للدفع. ولا تثبت المحاولات المعلقة أو الفاشلة أو الملغاة أو الملتبسة وصولاً مدفوعاً. وإذا ظهر خصم دون حسم الوصول أو الحالة، تواصل عبر [email protected] مع المؤسسة ومرجع آمن للطلب أو المعاملة. نحقق ونرتب التنفيذ أو التصحيح والاسترداد المنطبق؛ ولا تنشئ طلبات متكررة لمجرد إزالة الالتباس. لا تشتري المدفوعات الناجحة المكررة وصولاً مكرراً ما لم يُطلب منفصلاً، بل تتطلب المراجعة والتصحيح. ولا تستبدل دفعة متأخرة أو غير متسقة قرار باقة أحدث خفية. ويُحتفظ بتاريخ الدفع والاسترداد؛ وتظل المنازعات ورد العملية عبر جهة الدفع منفصلة عن الاسترداد الطوعي المعتاد.
فترات الاشتراك والتجديد
تُدفع الاشتراكات مقدماً لفترة شهرية أو سنوية واحدة مختارة، وفق الذكرى التقويمية لبدئها. وإذا غاب يوم الذكرى في الشهر أو السنة المعنية، استُخدم آخر يوم تقويمي للفترة. ويجب أن يوضح الطلب المؤكد توقيت البدء، ويعرض سجل الاشتراك التواريخ الناتجة. ويبدأ التنفيذ الناجح الفترة المشتراة؛ وتتبع الحصص الشهرية نوافذ الذكرى المنطبقة، بما فيها داخل الاشتراك السنوي. وتُفصح الباقة عن الحدود ونوافذ إعادة التعيين والسعة، دون افتراض أنها غير محدودة. يتطلب التجديد الحالي إجراء دفع صريحاً عند استحقاق الفترة؛ وليس خصماً تلقائياً، ولا يمكن دفع تجديد مقدم عبر الدفع الحالي. ويمنع الإلغاء التجديد التالي. وإذا تعذر التجديد أو ظلت محاولة غير محسومة، تواصل معنا؛ ولا تفترض أن تقديم طلب أو قبول هذه الشروط قد دفع الفترة التالية. يتطلب أي اشتراك دوري مستقبلي اعتماداً منفصلاً من المزود وتفويضاً إيجابياً محدداً بعد بيان المبلغ والعملة والتكرار وأول خصم أو موعد تجديد وطريقة الإلغاء. ولا توفر هذه الشروط أو حفظ بيانات التواصل أو استخدام عرض أو دفعة سابقة لمرة واحدة ذلك التفويض.
الترقيات والتخفيضات والإضافات
يجب أن تحدد معاينة التغيير والطلب المؤكد أثره على السعر والحصص والتواريخ. وتشتري الترقيات المدفوعة الحالية فترة مختارة جديدة كاملة بالسعر المؤكد، تبدأ بعد التحقق من التنفيذ؛ ولا يُحتسب تلقائياً رد أو رصيد نسبي للوقت غير المستخدم من الفترة السابقة. ولا تزيل هذه القاعدة التجارية حقوق العدول أو الاسترداد أو الإنصاف عند إخفاق الخدمة الواجبة قانوناً. ويتبع التعديل المجاني المصرح به أو المعتمد يدوياً شروطه المسجلة صراحة، لا خصماً مفترضاً. يسبق التخفيض المعتمد عرض للعواقب وانتظار سبعة أيام قبل سريانه. وقد تقيد السعة الأقل النشاط الجديد، لكنها لا تحذف السجلات القائمة خفية. وتظل الطلبات خاضعة للمراجعة والتأكيد المشروعين؛ وتستخدم صفحة باقة العميل الحالية طلبات إدارية مدققة للتغيير والإلغاء مع مراجعة المشرف العام. الإضافة المدفوعة شراء مستقل السعر لحصة لمرة واحدة في فترة الحصة الحالية المنطبقة. ويجب عرض الكمية والقيمة والإجمالي والانتهاء قبل التأكيد. وتنتهي بانتهاء تلك الفترة، ولا تمد الاشتراك الأساسي، ولا تتجدد آلياً، ولا تعني ترحيل الحصة غير المستخدمة. فلا تفترض أن إضافة اشتُريت حديثاً توفر شهراً كاملاً إذا قاربت النافذة الحالية الانتهاء.
التجارب والعروض الترويجية
لا ينشئ طلب التجربة وصولاً تجريبياً نشطاً بذاته. وتستمر تجربة Pro القياسية 30 يوماً من الاعتماد؛ ويحدد الاعتماد والاشتراك الناتج بدايتها ونهايتها. ولا تبدأ المراجعة أو الاستيضاح أو الرفض تلك المدة. ولا تنشئ التجارب والعروض تحولاً مدفوعاً آلياً أو موافقة لخصم دوري. ينطبق العرض فقط على الباقة والسوق والمنفعة والمدة المؤهلة المسجلة، وفق العرض وأي تعديل متفق عليه. ولا يتطلب خصم 100% دفعاً للفترة المشمولة. وقبل فترة مدفوعة لاحقة، يجب أن تفصح سوتيريا عن السعر وتحصل على تأكيد الطلب والدفع الصريح المنطبق. ولا تخفي العروض رسماً لاحقاً أو تعيد تسعير فترة مُنحت بأثر رجعي أو تعني أن كل عرض قائم يستمر للأبد.
الإلغاء والانتهاء
يمكن طلب إلغاء التجديد التالي عبر صفحة باقة المؤسسة أو [email protected]، مع تحديد المؤسسة ومرجع آمن للاشتراك أو الطلب. نتحقق من التفويض ونسجل الطلب ونؤكد تاريخ سريانه. ولا توجد غرامة اعتباطية للإنهاء المبكر. ويسري الإلغاء المعتاد عند نهاية الفترة المدفوعة الحالية، مع حفظ الوصول المدفوع حتى نهايتها. ولا تُستخدم قائمة مراجعة داخلية لإهدار إلغاء مشروع مقدم في موعده أو السماح بتجديد غير مفوض. للتجديد غير المدفوع أو التجربة المنتهية سماح سبعة أيام. وبعده تصبح العمليات العادية للقراءة فقط: يظل للأعضاء تسجيل الدخول وعرض البيانات القائمة، وللمسؤولين المفوضين التصدير المتاح وإدارة الباقة وإجراءات الحذف المسموح بها. وتظل إجراءات استرداد الحساب والأمن والخصوصية الأساسية متاحة. ولا تجيز قيود الاستخدام أو السعة حذف البيانات أو منح صلاحيات أوسع. يختلف إلغاء التجديد عن ممارسة حق قانوني في العدول أو الاسترداد، أو إغلاق حساب فردي، أو مغادرة مجتمع، أو توجيه حذف بيانات المؤسسة. وتتبع إعادة البيانات والاحتفاظ والحذف اتفاقية معالجة البيانات والقانون؛ فلا يمحو الإلغاء أو الأرشفة فوراً السجلات التاريخية أو الأدلة القانونية أو نسخ الاسترداد.
التصحيح والاسترداد والحقوق الآمرة
توضح سياسة الإلغاء والاسترداد إجراءات المنصة؛ وتسود القواعد الآمرة وأي وسيلة إنصاف متفق عليها أكثر حماية على النص المتعارض. ولا يؤدي الإلغاء الطوعي وحده عادة إلى استرداد نسبي تلقائي لفترة بدأت. ولا يستبعد ذلك تصحيح أو رد الرسوم المكررة أو الخاطئة، أو عدم تقديم خدمة مشتراة، أو العدول الواجب قانوناً، أو سبل الإنصاف الأخرى المنطبقة. ولا يثبت مجرد تفعيل حساب انتهاء جميع حقوق المستهلك. عند انطباق قواعد حماية المستهلك المصرية للتعاقد عن بُعد، تسري حقوق العدول وتصحيح الطلب والاسترداد وفق شروطها واستثناءاتها القانونية. ويمكن للمؤسسة أو المشتري التواصل عبر [email protected] بالسبب والمرجع الآمن. نقيّم ونوضح الإنصاف والتوقيت المنطبقين. ويستخدم الاسترداد الواجب قانوناً وسيلة الدفع الأصلية ما لم يُتفق قانوناً على أخرى، ويلتزم بالمهلة القانونية؛ ولا تستبدل تقديرات معالجة المزود ذلك الواجب. لا يتوافر بدء الاسترداد وسحب الوصول التلقائي بعده بوصفهما خدمة ذاتية مكتملة. وعلى الدعم تنسيق الإنصاف المصرح به وشرح أثره على الوصول؛ ولا يثبت تسجيل ملاحظة استرداد أن المال أُعيد. ويمكن تقديم منازعة أو طلب رد العملية عبر مزود الدفع المعني، دون اعتبار هذا المسار استرداداً مختلقاً أو تنازلاً عن الحقوق الآمرة.
التسليم الرقمي والدعم
تقدم سوتيريا وصولاً إلى برمجيات مستضافة، لا سلعاً مادية. ويتم تسليم الاشتراك بتفعيل الوصول المؤكد بعد الاعتماد المنطبق أو التحقق من الدفع والتنفيذ؛ ولا توجد رسوم شحن مادي. ويتطلب الاستخدام متصفحاً مدعوماً واتصالاً بالإنترنت للعمليات المتصلة، والصلاحيات المصرح بها لمساحة عملك. وإمكانات العمل دون اتصال محدودة، وليست وعداً بأن كل وظيفة تعمل بلا اتصال. أبلغ عن مشكلات الوصول أو الفوترة أو الخدمة عبر [email protected]، وعن مسائل التعاقد والاسترداد عبر [email protected]. نحقق ونقدم الإنصاف المنطبق عند عدم توفير الوصول المشترى. ولا يُنشأ ضمان إتاحة مستمرة أو زمن دعم محدد أو اتفاق مستوى خدمة مستقل السعر ما لم يُتفق عليه صراحة. ولا يقيد ذلك واجبات الجودة والتسليم والإنصاف الآمرة أو يبرر تحصيل ثمن خدمة لم تُقدم.
التغييرات والشكاوى والأولوية
تكمل هذه الشروط شروط الخدمة. وتنظم اتفاقية معالجة بيانات المؤسسة المعالجة الموجهة منها، ويحدد الطلب المشروع المؤكد الاختيار التجاري. وتسود القواعد الآمرة وحقوق المستهلك غير القابلة للتنازل وأي شرط متفق عليه أكثر حماية. ويُطبق القانون المصري دون إزالة حمايات آمرة أخرى منطبقة؛ ويُحفظ اللجوء للجهات والمحاكم المختصة. تتطلب التعديلات الجوهرية نسخة جديدة وقبولاً صريحاً من ممثل مفوض للمؤسسة. ولا تعيد كتابة الطلبات التاريخية أو تفوض الخصم، ولا يُعد استمرار تسجيل الدخول موافقة لخصم دوري. اطلب المساعدة أو قدم شكوى عبر [email protected]؛ ولا يلزم قبول شروط جديدة أو شراء إضافي لمجرد الشكوى أو الإلغاء أو طلب استرداد أو ممارسة حقوق الخصوصية والأمن. العربية لغة الصياغة الأساسية مع نسخة إنجليزية مكافئة؛ واحتفظ بالطلب المؤكد والنسخ المنطبقة لسجلاتك.