سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ
الإصدار: 2026-10-15-review-3 · تاريخ السريان: 15 أكتوبر 2026
النطاق وإتاحة الدفع الحالية
تحكم هذه السياسة اشتراكات منصة سوتيريا. تحصيل المدفوعات والاسترداد الآلي للاشتراكات غير مفعّلين بعد. إنشاء حساب الفرد مجاني، ولا يتطلب الوصول بعرض خصم ١٠٠٪ دفعاً. تخضع رسوم فعاليات وحجوزات المؤسسات لشروط منظمها المعلنة وتبقى منفصلة عن اشتراكات المنصة.
الإلغاء في نهاية الفترة
لاشتراك المنصة المدفوع مقدماً شهرياً أو سنوياً، يمنع الإلغاء التجديد التالي ويسري بنهاية الفترة المدفوعة الحالية. ويستمر الوصول الذي دُفع مقابله حتى نهايتها. ولا تُفرض غرامة اعتباطية للإنهاء المبكر. وحتى إطلاق فوترة المزود، قدم طلب الإلغاء المدقق من صفحة باقة المؤسسة أو تواصل مع [email protected] مع تحديد المؤسسة ومرجع آمن للاشتراك أو الطلب. نتحقق من التفويض ونؤكد تاريخ السريان. إلغاء التجديد وطلب حذف البيانات إجراءان منفصلان. ولا يوجد حالياً خصم دوري آلي مفعّل.
الاسترداد وسبل الإنصاف
لا تُحتسب عادةً الأجزاء غير المستخدمة من فترة اشتراك مدفوعة بدأت بالفعل تناسبياً ولا تُرد تلقائياً لمجرد إلغاء العميل الطوعي. ولا يستبعد ذلك تصحيح الرسوم الخاطئة أو المكررة واستردادها، أو استرداداً مناسباً أو إنصافاً آخر عند عدم تقديم الخدمة المشتراة. تتقدم الحقوق القانونية الإلزامية على أي قيد تعاقدي. تواصل سريعاً مع [email protected] بمرجع آمن وشرح؛ ولا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز الاسترداد. نقيّم الوقائع والحقوق المطبقة ونبلغك بالنتيجة وتوقعات المعالجة. ينبغي رد المبالغ المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية حيث يمكن بصورة معقولة؛ ولا نعد بموعد تسوية لدى المزود لم يتم التحقق منه. الاعتراض على الدفع أو طلب رد العملية عبر جهة الدفع إجراء مستقل، ولا يسجل كاسترداد طوعي عادي. وتخضع رسوم الحجوزات والفعاليات التي تجمعها المؤسسة لشروطها بصفتها تاجراً وللحقوق المطبقة، لا لسياسة اشتراك المنصة هذه.
الوصول والمعلومات بعد الإلغاء
لا يحذف الإلغاء تلقائياً الأشخاص أو الحضور أو الأدلة القانونية أو النسخ الاحتياطية. اطلب التصدير المتاح وناقش الحذف والاحتفاظ بصورة مستقلة. قد يؤثر انتهاء الباقة وقيود السعة على الوصول التشغيلي؛ ويظل التواصل بشأن الخصوصية والأمان متاحاً.
طلبات الخصوصية
اطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف عند انطباقه أو سحب الموافقة أو قدم مخاوف الخصوصية. اذكر المؤسسة المعنية ومرجعاً آمناً؛ ولا ترسل كلمات المرور أو رموز الاسترداد. قد نتحقق من الهوية وننسق مع المؤسسة المسؤولة.
[email protected]