إشعار الخصوصية
إصدارات الوثائق القانونيةالإصدار: 2026-11-05-centralized-6 · تاريخ السريان: 5 نوفمبر 2026
نسخة مجمعة للتيسير من المستندات المنشورة الحالية. يحتفظ كل مستند بإصداره وتاريخ سريانه. وتظل الصفحات القانونية المحددة بالإصدار والأرشيف هي المرجع المعتمد.
في هذه الصفحة
المسؤول وبيانات التواصل
يتولى تشغيل سوتيريا دانيال اشرف عقداوى بصفته فرداً مقيماً في القاهرة، مصر. العنوان القانوني وللمراسلات: ١ شارع أمين الشمسي باشا، ميدان الحجاز، مصر الجديدة، القاهرة، مصر. تواصل مع دانيال بشأن البيانات الشخصية وحقوق الخصوصية عبر [email protected]. للدعم العام: [email protected]؛ الهاتف: +20 120 769 6771. يحدد ذلك المشغل وجهة اتصال الخصوصية، دون ادعاء تأسيس شركة أو التسجيل أو الاعتماد بوصفه مسؤول حماية بيانات شخصية أو الحصول على موافقة تنظيمية. يوضح هذا الإشعار معالجة البيانات الشخصية للزوار وأصحاب الحسابات والأشخاص المُدارين والمشاركين في المؤسسات وأولياء الأمور وضيوف الحجوزات والمتواصلين معنا. الاطلاع عليه أو إنشاء سجل أو قبول الشروط ليس موافقة شاملة. العربية لغة الصياغة الأساسية، وتُتاح نسخة إنجليزية مكافئة.
سوتيريا ومؤسستك
تحدد سوتيريا أغراض إدارة حساباتها وأمان الخدمة والدعم والسجلات التعاقدية. وتحدد المؤسسة أنشطتها والمعلومات التي تجمعها لها والمستخدمين المسموح لهم بالوصول إلى سجلات نطاقها. تقدم سوتيريا المنصة لهذه المعالجة الموجهة من المؤسسة وفق تعليماتها الموثقة، مع مراعاة القانون المنطبق واتفاقية معالجة بيانات المؤسسة. ويتوقف الدور المعني على المعالجة الفعلية، لا على تسميته فقط. قد لا يكون للشخص حساب، وقد تكون له ملفات على مستوى المنصة وأخرى مستقلة للمؤسسة والمجموعة. ولا يجعل وصول المؤسسة جميع الملفات على مستوى المنصة أو يمنح كل مسؤول الوصول إلى كل سجل. اسأل المؤسسة المعنية عن أغراضها وإشعاراتها وجهات اتصالها المفوضة. ويمكنك أيضاً التواصل مع سوتيريا مباشرة؛ ولا يلغي التنسيق مع المؤسسة واجباتنا أو مواعيد الرد المنطبقة.
المعلومات التي نعالجها
تشمل بيانات الحساب معرّفات الدخول وبيانات الاتصال وبصمات كلمات المرور وإعدادات الأمان وسجلات الجلسة والجهاز ومعلومات الاسترداد وتاريخ الأمان والتدقيق. وقد تشمل الملفات الأسماء وتواريخ الميلاد الاختيارية وبيانات الاتصال والعناوين والمواقع والصور والعلاقات والحقول المخصصة. وقد تحتفظ المؤسسات بالعضويات والأدوار والحضور والمشاركة في الفعاليات والتكليفات وسجلات المتابعة والنقاط ونشاط المتجر والاتصالات وإجابات الحجوزات ومرفقاتها. وقد تكشف المشاركة الدينية وسجلات الأطفال بيانات شخصية حساسة. تشمل استفسارات الدعم ومراسلاته التفاصيل والرسالة التي تقدمها، مثل اسمك وبريدك وهاتفك الاختياري واسم الكنيسة أو الخدمة وحجم المجتمع التقريبي. وقد تتضمن سجلات الفوترة بيانات اتصال الدافع ومعلومات الباقة والطلب والمبالغ وحالة الدفع ومراجع المزود. وقد تشمل المعلومات الشبكية والتقنية بيانات الاتصال التقنية وأحداث الطلبات والأمان ومعلومات الجهاز أو المتصفح اللازمة للخدمة ومزوديها. لا نطلب إرسال كلمات المرور أو رموز الاسترداد أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة بالبريد.
مصادر المعلومات
تأتي المعلومات منك ومن مسؤولي المؤسسات ومستخدميها المصرح لهم وأولياء الأمور والدعوات وطلبات الحجوزات ومراسلات الدعم وعمليات الاستيراد المراجعة. وقد يعيد مزودو الدفع والبريد حالات التسليم أو المعاملات ومراجعها. وتوفر الأجهزة معلومات للوظائف المختارة، مثل اشتراك الإشعارات أو موقع تختار مشاركته. لذلك قد تنشئ مؤسسة سجل الشخص قبل أن يكون له حساب أو يتواصل مع سوتيريا. على المؤسسات التي تجمع معلومات بصورة غير مباشرة تقديم الإشعار المناسب للأشخاص المعنيين وإثبات السلطة القانونية. ولا يثبت الإشعار العام وحده إبلاغ كل شخص في ملف مستورد أو موافقته. اسأل المؤسسة المسؤولة أو [email protected] إذا أردت معرفة مصدر سجلك. تقبل الملاحظات العامة لقطات شاشة PNG أو JPEG أو WebP فقط. ويفك الخادم ترميزها ويعيد ترميزها إلى PNG دون الأسماء الأصلية أو البيانات الوصفية للصورة قبل تخزين البريد وتسليمه؛ وتُرفض الملفات غير المدعومة أو المتحركة أو التي يتعذر فك ترميزها. ويقلل ذلك المخاطر ولا يُعد اعتماداً شاملاً للخلو من البرمجيات الضارة. ولا يتضمن الإيصال المرسل إلى عنوان اختياري غير متحقق التقرير أو المرفقات المقدمة. استخدم مسار حالة الخصوصية المحمي للأدلة الحساسة الضرورية.
الأغراض والأسس القانونية والمعلومات اللازمة
نستخدم معلومات الحساب والاتصال لتسجيل الخدمات المطلوبة وإدارتها والرد على الاستفسارات وتقديم الدعم وإدارة الاتفاق المعني. وتستند هذه الأغراض إلى إجراءات إبرام العقد أو تنفيذه حيث يتاح هذا الأساس. ويجب أن يستند أمان الخدمة ومنع الاحتيال والتدقيق والسجلات الضرورية إلى المبرر القانوني المنطبق، بما فيه التزام قانوني أو أساس مشروع آخر معترف به في الاختصاص المعني. ولا نفترض أن المصلحة التجارية تجيز كل معالجة. على المؤسسة تحديد وتوثيق الأسس الخاصة بأغراضها المجتمعية. وحيث تلزم الموافقة، يجب أن تكون محددة وصحيحة؛ وتخضع البيانات الحساسة وبيانات الأطفال والنقل الدولي لشروط إضافية. ولا تُستنتج الموافقة من مربع قبول الشروط العام. ويتطلب التسويق الاختياري اختياراً مستقلاً؛ وليس الاستفسار أو الرسالة التشغيلية اشتراكاً تسويقياً. تلزم بعض المعلومات لوظيفة معينة، مثل معرّفات الدخول للحساب أو البريد للرد أو بيانات الدافع لصفحة الدفع المستضافة. وقد تتعذر الوظيفة دونها. وليست جميع الحقول الاختيارية وأذونات الميزات لازمة لاستخدام كل أجزاء سوتيريا. تجنب تقديم معلومات حساسة غير ضرورية.
المعلومات الحساسة والأطفال
يعد القانون المصري المعلومات الدينية والبيانات الشخصية للأطفال بيانات حساسة. ويجب استيفاء الترخيص أو التصريح المطلوب من مركز حماية البيانات الشخصية والموافقة الكتابية الصريحة، بما فيها موافقة ولي الأمر للأطفال حيث يقتضي القانون، بالنسبة إلى المعالجة المعنية. تشترط قاعدة المنتج موافقة ولي الأمر للمعالجة المعتمدة على الموافقة لبيانات شخص دون ١٨ عاماً؛ وليست هذه القاعدة تحديداً لأهلية التعاقد. وعلى المؤسسة التحقق من ولي الأمر الفعلي والغرض. ولا تمنح العضوية أو تسمية العلاقة أو السجل المُدار أو إجراء المسؤول موافقة. يجوز لمستخدمي المنظمة المخولين تسجيل الموافقة الكتابية للولي القانوني الفعلي بعد التحقق المستقل من سلطته، حتى إن لم يكن للولي سجل شخص أو حساب في سوتيريا. يوضح المسجّل هل هو الولي أم يسجّل موافقة حصل عليها منه؛ وجمع الدليل لا يمنح صفة الولي. يحفظ السجل الهوية وبيانات التواصل والسلطة المدعاة وطريقة التحقق والمراجع المحمية والأغراض وفئات البيانات والمستلمين وإصدار الإشعار ولغته ووقت الموافقة الفعلي وانتهاءها وهوية المسجّل ووقت التسجيل والسحب. تظل مراجعة الأدلة التاريخية مقصورة على المشرف العام. لا تمنح الأدلة المرفوضة أو المسحوبة أو المنتهية أي تفويض. يستخدم التسجيل العام فئة عمرية يصرّح بها المتقدم لتحديد أهلية الحساب، وليس كتاريخ ميلاد في الملف الشخصي. يمكن لمن هو دون ١٥ عامًا بدء التسجيل، لكن يبقى الحساب معلقًا ولا يمكنه تسجيل الدخول. يجب أن تحصل المنظمة المسؤولة على الموافقة الكتابية للولي الفعلي خارج مسار تسجيل القاصر، وتتحقق من سلطته القانونية، وتسجّل دليلًا خاصًا بطلب الحساب قبل تفعيله. لا يحتاج الولي إلى حساب، ولا يثبت إدخال بريد عشوائي أو الضغط على رابط أو رمز تحقق صفة الولي. تسري القاعدة نفسها على الشخص المُدار المدعو وعلى الشخص الذي يبدأ بالتسجيل. يتطلب إسناد طلب غير مرتبط دعوة من المنظمة موجّهة إلى صاحب الطلب. تظل أعمار ١٥–١٧ والعمر غير المؤكد أو المتعارض خاضعة للمراجعة؛ ولا يثبت التصريح بالعمر أو إذن لغرض الملف الشخصي الأهلية التعاقدية أو سلطة تفعيل الحساب. تعتمد الإدارة المعتادة للمؤسسة على الأدوار المفوضة وسياسات الميزات ومسؤوليات المؤسسة الموثقة عن المعالجة. ويشكل تسجيل الحساب والانضمام إلى مؤسسة وإنشاء مؤسسة نقاط المراجعة القانونية الرئيسية. ولا يتطلب إنشاء ملف مُدار أو استيراد أشخاص أو تسجيل الحضور أو إدارة التكليفات أو الحجز أو النقاط أو التقارير أو إرسال إشعارات الخدمة اعتماداً جديداً من المشرف الأعلى لكل شخص أو ملف. ولا يُعد السجل السابق أو استمرار الوصول موافقة موثقة أو إثباتاً لبلوغ سن الرشد. وتظل المؤسسة مسؤولة عن إثبات الأساس القانوني والشروط الإضافية اللازمة فعلاً للبيانات الحساسة وبيانات الأطفال. تظل قيود الخصوصية المسجلة وسحب الموافقة الفعلية أو انتهاء سريانها وشروط حساب الولي وأوامر الحفظ القانوني نافذة في نطاقها وغرضها. ويتطلب النشر الاختياري للصور للعامة واستخدام الموقع الدقيق سلطة محددة للغرض والمستلمين المقصودين. ولا يوقف قيد يخص شخصاً إدارة شؤون الآخرين غير المعنيين تلقائياً. وتوضح التقارير نقص التغطية بسبب القيود؛ ولا يقدم التصدير المعتاد سجلات ناقصة بصمت على أنها كاملة. وتحتفظ طلبات حقوق الخصوصية والإلغاء والاسترداد بمساراتها المحمية المنفصلة. يرسل الاستيراد بمساعدة الذكاء الاصطناعي الملف المختار وسياق الحقول المناسب إلى OpenAI فقط بعد مراجعة سلطة المؤسسة في المعالجة وترتيبات مقدم الخدمة والنقل. ويمكن إعادة استخدام تفويض المؤسسة ومقدم الخدمة في نطاقه الموثق؛ ولا يتوسع اعتماد سابق خاص بملف تلقائياً. ولا يرسل رفع الملف الخاص أو التأكيد المحلي بيانات إلى OpenAI. ويجري تحليل العناوين محلياً ولا يحتاج اعتماد مقدم ذكاء اصطناعي خارجي. ولا تحل هذه الضوابط محل الموافقات أو التصاريح أو الترتيبات التعاقدية أو المراجعة المهنية المطلوبة قانوناً.
من يتلقى المعلومات
يتلقى المستخدمون المصرح لهم المعلومات وفق نطاق المؤسسة أو المجموعة والدور وصلاحيات الميزة. وتكشف الرسائل والإشعارات محتواها للمستلمين المختارين. وقد يصل المشغل والعاملون اللازمون إلى المعلومات لتشغيل الخدمة ودعمها وتأمينها. ويعالج مزودو الاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطية والبريد والميزات المحددة المعلومات اللازمة لخدماتهم. قد تتجاوز الصور العامة والروابط العامة التي تصرح بها والتصديرات والتنزيلات والنسخ غير المتصلة نطاق الوصول الأصلي داخل التطبيق. راجع ما تشاركه ومن يتلقاه. وقد نكشف معلومات عند وجود إلزام قانوني أو ضرورة لمطالبة أمنية أو قانونية منطبقة، مع الضمانات المطلوبة. ولا نعتبر هذا الإشعار إذناً ببيع سجلات مجتمعك أو استخدامها لإعلانات غير مرتبطة بالخدمة.
المدفوعات وصفحة الدفع المستضافة
لدى سوتيريا تكامل مع صفحة دفع مستضافة لدى Paymob. ويستخدم إعداد الإنتاج المتحقق منه لهذا الإشعار مفاتيح وضع الاختبار؛ ويقتصر الدفع الاختباري على المسؤول الأعلى ولا يمثل تحصيلاً حقيقياً من العملاء. عند استخدام الدفع، بما فيه اختبارات التكامل، ترسل سوتيريا اسم الدافع وبريده وهاتفه ومرجع الطلب والعملة والمبلغ إلى Paymob، وتتلقى حالة المعاملة ومراجعها للتحقق والسجلات. تجنب البيانات الشخصية الحقيقية غير الضرورية في الاختبارات. يتولى Paymob معالجة بيانات الدفع المدخلة في صفحته المستضافة. ولا يجمع تكامل الدفع في سوتيريا رقم البطاقة الكامل أو رمز أمانها ولا يخزنهما. وقد يعالج Paymob أيضاً معلومات الشبكة والجهاز ومنع الاحتيال والمعلومات المطلوبة قانوناً وفق شروطه وإشعار خصوصيته المنطبقين؛ وليس بالضرورة معالجاً يعمل بتعليمات سوتيريا فقط لكل غرض. مدفوعات الحجوزات المملوكة للمنظم نطاق مستقل، وقد تشمل مزوده المختار أو دليل دفع يدوي. ولا يفيد التكامل اعتماد التحصيل الحقيقي أو تفويض الخصم الدوري أو اقتصار التخزين على مصر.
الخرائط والذكاء الاصطناعي والإشعارات والقواعد الآلية
تستخدم الخرائط والأماكن وتحويل العناوين Google Maps Platform عند تحميل الميزات المعنية أو استخدامها. وقد تتلقى جوجل استعلامات الموقع والبحث ومعلومات الشبكة والمتصفح. ويختلف إذن المتصفح لموقع الجهاز عن إدخال عنوان أو عرض خريطة. ترسل عمليات الاستيراد المساعدة بالذكاء الاصطناعي المعلومات المرفوعة المختارة والتعليمات عبر خدمة سوتيريا للذكاء الاصطناعي إلى OpenAI لإنتاج مسودة يراجعها الإنسان. وتسري سياسات احتفاظ المزود وضوابط الحساب؛ فلا تفترض انعدام الاحتفاظ أو الحذف الفوري. أرسل فقط ما يحق لك مشاركته، وقلل البيانات الحساسة، وراجع المسودة قبل حفظها. إذا فعّلت إشعارات المتصفح، تخزن الخدمة اشتراك الجهاز وتستخدم بنية الإشعارات الخاصة بمتصفحك للتسليم. وقد يظهر محتوى الإشعارات على الجهاز أو شاشة القفل؛ ويمكنك تغيير أذونات المتصفح. وقد تضبط المؤسسات فلاتر المستهدفين والتذكيرات والنقاط وغيرها من القواعد الآلية باستخدام سجلات المجتمع. وتعتمد النتائج على إعداداتها؛ فاطلب من المؤسسة المسؤولة تفسير نتيجة تؤثر فيك أو مراجعتها. ولا يجيز هذا الإشعار اتخاذ قرارات ذات أثر قانوني على شخص دون الضمانات المطلوبة. يُعطّل استيراد المستخدمين بالذكاء الاصطناعي ما لم يسجّل المشغّل موافقة تشغيلية سارية خاصة بالمنظمة بعد مراجعة سلطة البيانات وأدلة المزوّد والنقل. ويشمل القيد الرفع والتحليل وتأكيد المسودات السابقة. يضبط طلب Responses الحالي store:false لتجنب تخزين حالة استجابة غير لازمة. تُرسل الملفات ضمن الطلب بدلاً من OpenAI Files API. ولا يثبت ذلك انعدام الاحتفاظ: تظل مراقبة إساءة الاستخدام والاستثناءات وضوابط الحساب والمشروع مسائل منفصلة غير متحققة. قد تخزّن خدمة الذكاء الاصطناعي المسودات مؤقتاً في ذاكرة العملية، وتنتهي المسودات والملفات المحلية بعد سبعة أيام وتُزال عبر عملية التنظيف القائمة. وتظل المراجعة البشرية مطلوبة.
ملفات الارتباط والنسخ على جهازك
تستخدم سوتيريا ملفات ارتباط للمصادقة والجلسات والأمان وتفضيلات اللغة، وتخزين المتصفح لتشغيل التطبيق. وقد تحتفظ IndexedDB وذاكرة التخزين المؤقت ببيانات ووسائط ومسودات مصرح بها للاستخدام غير المتصل والمزامنة لاحقاً. وتظل النسخ المحلية معلومات شخصية؛ فاستخدم جهازاً مناسباً واحمِ الوصول إليه. وقد لا تعلم النسخ غير المتصلة فوراً بتغيير على الخادم أو إلغاء وصول حتى يعاود الجهاز الاتصال. قد يمنع حظر ملفات الارتباط أو التخزين اللازمين عمل الدخول أو التفضيلات أو الوظائف غير المتصلة. ويمكنك إزالة بيانات الموقع أو تغيير أذونات الموقع والإشعارات عبر المتصفح، لكن الإزالة قد تفقد عملاً لم يُزامن. ولا يضمن الحذف على الخادم إزالة فورية للتصديرات المصرح بها أو لقطات الشاشة أو النسخ العامة أو المعلومات على أجهزة الآخرين. ولا يمنح هذا الإشعار إذناً بتتبع غير مرتبط أو تسويق اختياري. ملفات الارتباط والتخزين المحلي المستخدمان حالياً من سوتيريا: soteria_session — ملف ارتباط المصادقة لمدة تصل إلى 24 ساعة؛ صلاحية الخادم وإلغاء الجلسة منفصلان، ويُمسح الملف عند تسجيل الخروج. soteria_mfa_challenge — تحدي مصادقة متعددة العوامل مؤقت لخمس دقائق. soteria-locale — تفضيل اللغة لسنة؛ وقد تجدد الاستجابات اللاحقة المدة. soteria_email_cooldown_* — مهلة إرسال دعوة أو إعادة تعيين لمدة 60 ثانية؛ يختلف الاسم حسب الإجراء والشخص. يحفظ التخزين المحلي حالة الشريط الجانبي (soteria-sidebar-collapsed)، وإخفاء دعوة الإشعارات (soteria-push-welcome-dismissed)، ومراجع البحث الحديثة (soteria:global-search:recent:v2:*)، واختيارات مساحة العمل والميزات (ومنها soteria-feature-selection-v1:*). ولا توجد لها مدة انتهاء آلية عامة؛ وقد تبقى حتى الاستبدال أو تنظيف الميزة أو إخلاء المتصفح أو مسح بيانات الموقع. وإخفاء الدعوة ليس إذناً بالإشعارات. يحفظ تخزين الجلسة تدوير الأقوال وسجلها (soteria-spiritual-content-category وsoteria-spiritual-content-recent:*) وتنسيق إعادة التحميل للإصدار خلال تبويب المتصفح أو جلسته. وتحفظ قاعدة IndexedDB المسماة soteria-offline سجلات ووسائط مخزنة مؤقتاً ضمن التفويض ومسودات وأعمالاً بانتظار المزامنة. وتحفظ Cache Storage بأسماء soteria-shell-* وsoteria-application-shell-* موارد غلاف التطبيق والعمل دون اتصال؛ ويسري تنظيف إصدارات عامل الخدمة وضوابط المتصفح. ولا يوجد موعد حذف ثابت شامل لسجلات العمل دون اتصال. وقد يؤدي مسح بيانات الموقع لفقد عمل لم يُزامن. يصف ذلك تخزين سوتيريا المباشر، لا كل ملف ارتباط أو معرّف شبكي لدى مزود يُستخدم بصورة منفصلة مثل الدفع المستضاف أو الخرائط. وتتبع معالجة المزود إفصاحات الميزة والمزود. ويتطلب إدخال تحليلات أو تتبع تسويقي غير مرتبط تقييماً قانونياً مسبقاً وإذناً صحيحاً حيث يلزم؛ ولا يجيزه هذا الإشعار.
المزودون والدول والنقل الدولي
تستخدم سوتيريا المزوّدين المحددين في ملحق المعالجين الفرعيين والنقل الدولي للبيانات. أفادت مراجعة المشغّل للبيانات غير السرية في ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦ بأن خادم التطبيق وقاعدة البيانات هو Hetzner hel1-dc2 في هلسنكي، فنلندا، وتسليم SMTP هو AWS eu-central-1 في فرانكفورت، ألمانيا، ونقطة النسخ الاحتياطي Backblaze eu-central-003. وتربط وثائق Backblaze هذه المنطقة بأمستردام، هولندا؛ وهذا استنتاج تدعمه وثائق المزوّد، لا جرد لكل نسخة. وتتوافق نقاط Zoho .com مع نطاق مركز بياناتها الأمريكي وفق إرشادات المزوّد دون إثبات جميع مواقع الحساب والدعم والنقل اللاحق. تظل ولاية حاويات R2 ومواقعها ومناطق مشروعات الذكاء الاصطناعي والمراقبة ووجهات الدفع والإشعارات والدعم والنقل اللاحق غير متحققة بصورة منفصلة. وليست هذه الإعدادات المُبلغ عنها ضماناً لإقامة حصرية أو تصديقاً جديداً على كل حساب إنتاج. يجب إثبات سلطة النقل المصرية المطلوبة وأدوار المستلمين والعقود المنطبقة وشروط البيانات الحساسة بصورة منفصلة. ولا يثبتها التشفير أو الشروط العامة أو إذن الولي وحده. تواصل عبر [email protected] قبل المعالجة الحساسة المعنية.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
تُحفظ المعلومات للخدمة والغرض المشروع المعنيين، بما فيه السجلات الضرورية للأمان والدعم والعقود والمالية والمطالبات القانونية والامتثال. وعلى المؤسسات مراجعة سجلاتها وتعليماتها. إغلاق الحساب ومغادرة المؤسسة والإلغاء والحذف إجراءات منفصلة. وتُحفظ أدلة القبول والموافقة حيث تلزم لإثبات ما اتُّفق عليه أو أُذن به؛ ولا يمحو سحب الموافقة دليلها السابق. جدول سوتيريا التشغيلي لفئات الاحتفاظ ينتظر المراجعة المهنية. تستمر العلاقات النشطة ما دام غرضها مطلوبًا؛ وتُراجع الملفات الخاملة بعد ١٢ شهرًا من انتهاء الغرض. مدة تاريخ استرداد الشخص والملف ٩٠ يومًا؛ والمدة المقترحة للوسائط غير المشار إليها ٩٠ يومًا بعد الإزالة النهائية. تُراجع البيانات الشخصية للحضور والفعاليات بعد ٣ سنوات، والتكليفات والنتائج بعد سنتين من نهاية النشاط أو الموسم، وإجابات الحجوزات والضيوف ومرفقاتها بعد ١٢ شهرًا من نهاية الفعالية أو إلغائها. مدة الاستفسارات ونص الملاحظات ١٢ شهرًا بعد الإغلاق أو الحل، ومرفقات الملاحظات ٩٠ يومًا. تتطلب هذه المدد حدثًا معلومًا لبدء الحساب، ولا تعني اكتمال محو آلي شامل. المدة المقترحة للأدلة المالية والفوترة وأدلة الحوادث الأمنية المغلقة ٥ سنوات؛ ولأدلة قبول الشروط والعقود ٥ سنوات بعد انتهاء العلاقة، ولأدلة موافقة الولي وغيرها طوال الاعتماد عليها ثم ٥ سنوات مقترحة بعد انتهاء الاعتماد. مدة سجلات الأمن العادية ١٢ شهرًا وسجلات التدقيق العامة سنتان، مع مراجعة التخلص من الأدلة غير القابلة للتعديل. يوقف الحفظ القانوني المحدد الحذف المستحق، ويحدد مسؤولًا وسببًا، ويُراجع عادة كل ٩٠ يومًا. لا يؤدي تأخر المراجعة إلى رفع الحفظ تلقائيًا. تظل قواعد بريد الدعم الحالية ١٨٠ يومًا للمحادثات المؤهلة المرسلة فقط و٣٦٥ يومًا للمؤرشفة، مع استثناء أعمال التسليم غير المحسومة. تحتفظ عناصر الدخول بعمرها التشغيلي القصير، والجلسات غير النشطة بحد أقصى ٣٠ يومًا. مدة مسودات الاستيراد وملفاتها ٧ أيام، وبيانات معالجة الذكاء الاصطناعي المؤقتة ذات الصلة بحد أقصى ٢٤ ساعة. تخضع قوائم الانتظار المحلية والعمل دون اتصال، حيث ينطبق ذلك تقنيًا، لحد مراجعة ٣٠ يومًا؛ ولا يثبت ذلك محو الأجهزة غير المتصلة. تظل سياسة نسخ قاعدة البيانات المحلية ٣٠ يومًا، والتدوير الخارجي ١٤ نسخة يومية و٨ أسبوعية و١٢ شهرية. يحتفظ تاريخ الكائنات المتغيرة أو المحذوفة حاليًا بـ٣٦٥ يومًا لتوفير الملفات المطابقة لاسترداد النسخ الشهرية المحتفظ بها؛ ويتطلب تقليصه إلى ٩٠ يومًا مقترحة مراجعة منسقة للاسترداد. تتطلب نسخ المزودين والأدلة غير القابلة للتعديل ونسخ المستلمين المستقلة معالجة منفصلة.
قواعد التنظيف والنسخ الاحتياطية المنفذة
تخضع أرشيفات النسخ الاحتياطية المحلية افتراضياً لحد تنظيف قابل للضبط قدره ٣٠ يوماً. ويحتفظ اختيار نسخ قاعدة البيانات المشفرة خارج الموقع بـ١٤ نسخة يومية و٨ أسبوعية و١٢ شهرية. وتحتفظ نسخ استرداد R2 بالملفات الحالية وسجل مؤرخ للكائنات المتغيرة أو المحذوفة، بحد تنظيف ٣٦٥ يوماً للسجل. هذه قواعد مضبوطة تعتمد على نجاح عمليات النسخ والتنظيف، وليست دليلاً على محو سجل معين في يوم محدد. وليست جميع نسخ الاسترداد قابلة للتعديل فوراً. ويجب مراعاة طلبات الحذف المعتمدة قبل إعادة البيانات المستردة إلى الاستخدام المعتاد. تنظف صيانة الأمان التحديات المنتهية أو المستهلكة وحدود المعدل المنتهية؛ وتصبح الجلسات المنتهية أو الملغاة مؤهلة بعد مدة احتفاظ عدم النشاط المضبوطة وهي ٣٠ يوماً. ويجعل تنظيف البريد المحادثات المرسلة فقط مؤهلة بعد ١٨٠ يوماً والمؤرشفة بعد ٣٦٥ يوماً، مع استبعاد عمليات التسليم غير المحسومة. ولا تحدد هذه الفترات مدة كل حدث تدقيق أو سجل دعم أو فاتورة أو نسخة لدى المزود. ولا نعد بحذف فوري من النسخ الاحتياطية أو الأجهزة، ولا ندعي اعتماد جميع مدد الفئات الأخرى.
حقوقك وطريقة طلبها
بحسب القانون المنطبق والظروف، لك حقوق المعرفة والوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض ونقل البيانات وسحب موافقة محددة. تواصل مع دانيال اشرف عقداوى عبر [email protected] أو العنوان أعلاه. حدد الحساب أو الشخص والمؤسسة والطلب باستخدام مراجع آمنة؛ ولا يحتاج الشخص إلى حساب للتواصل معنا. ولا ترسل كلمات المرور أو رموز الاسترداد أو صور مستندات الهوية دون قناة محمية متفق عليها. قد نتحقق من الهوية والتفويض بصورة متناسبة ونحمي حقوق الآخرين وننسق معلومات المؤسسة مع جهة اتصالها المفوضة. نرد على طلبات حقوق البيانات الشخصية الخاضعة للقانون المصري خلال ستة أيام عمل من تقديمها؛ ولا يجوز أن تعيد إجراءات التحقق أو التنسيق الداخلي بدء المهلة دون سند. وتظل المواعيد الإلزامية الأخرى المنطبقة واجبة. ويجب أن يستند أي تقييد أو رفض مسبب إلى أساس قانوني منطبق؛ وقد لا تزيل إزالة المعلومات النشطة الأدلة المبررة أو نسخ الاسترداد القائمة فوراً. ينهي السحب التفويض للمعالجة المستقبلية المعتمدة على الموافقة ضمن نطاقها، دون إبطال المعالجة السابقة المشروعة بأثر رجعي. ويختلف ذلك عن حذف الحساب أو إلغاء الاشتراك. ويمكنك الشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري واللجوء إلى وسائل الانتصاف القضائية أو الإلزامية الأخرى دون الحصول على إذننا أولاً. ولا يلزم التسجيل في سوتيريا أو قبول شروط جديدة لمجرد تقديم طلب خصوصية.
الأمان والمراقبة والتغييرات
نستخدم ضوابط الوصول ضمن النطاق وأمان الحسابات وتفويض الملفات الخاصة. وتزيل المراقبة بيانات المستخدم والطلب والسياق وتسلسل الأنشطة وتحجب قيم الرسائل والأخطاء أثناء التشغيل قبل إرسال أحداث أخطاء التطبيق؛ ولا نضمن إخفاء هوية المعلومات التقنية المتبقية أو المعالجة الشبكية لدى المزود. وللمزودين والمستلمين المصرح لهم مسؤولياتهم الأمنية ذات الصلة. ولا يضمن أي نظام أماناً مطلقاً. نتحقق من حوادث البيانات الشخصية ونحتويها، ونخطر الجهة الرقابية والأشخاص المتأثرين حيث وفي المدد التي يقتضيها القانون المنطبق، مع التنسيق مع المؤسسة المسؤولة حسب الأحوال. أبلغ عن حادث خصوصية أو أمان مشتبه به عبر [email protected] بتفاصيل آمنة. لهذا الإشعار إصدار وتاريخ سريان، وتبقى الإصدارات المنشورة السابقة متاحة. نحدث الإفصاحات عند تغير المعالجة. ولا ينشئ تحديث الإشعار بذاته موافقة أو يجيز غرضاً جديداً أو يحل محل عقد أو ترخيص أو ضمانة نقل لازمة. ويجب الحصول على موافقة جديدة حيث يقتضيها الغرض المتغير.